每年的央視315晚會(huì)，都是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。今年，信息安全，特別是個(gè)人隱私信息安全相關(guān)問題再次站在了風(fēng)暴中央。
相信我們身邊的很多人都有過接聽“騷擾電話”、“詐騙電話”的經(jīng)歷。當(dāng)被騙、被騷擾的次數(shù)多了后，面對(duì)陌生號(hào)碼難免變得警惕和恐慌，不知道這通電話后面，是否藏著“別有用心”，導(dǎo)致對(duì)陌生號(hào)碼直接拒接。
不少企業(yè)反應(yīng)：
“即便從不打電話騷擾客戶，我們告知客戶業(yè)務(wù)員的電話號(hào)碼時(shí)，依然得不到客戶的信任！”
“雖然每張名片上都印了業(yè)務(wù)員個(gè)人電話，發(fā)放出去后客戶卻總擔(dān)心那是騙子電話，寧愿跑實(shí)體店也不愿意打電話咨詢我們解決問題，這大大增加了我們線下服務(wù)的壓力和成本。”
不得不承認(rèn)，一個(gè)被信任的客戶服務(wù)熱線電話對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展有多重要。
那么，如何讓自己的電話號(hào)碼贏得客戶的信任和好感，促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成？
為什么要選擇400電話？
首先，400電話，是三大運(yùn)營商專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的通訊產(chǎn)品，個(gè)人不能申請(qǐng)開通，這就規(guī)避了很多想通過網(wǎng)絡(luò)電話來實(shí)施詐騙的個(gè)人用戶。
其次，要開通400電話，需要提交營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、行業(yè)資質(zhì)證明等企業(yè)認(rèn)證材料實(shí)名入網(wǎng)，通過400服務(wù)企業(yè)資質(zhì)專家各方面審核通過后才可以開通使用。此外，運(yùn)營商要求入網(wǎng)企業(yè)與使用企業(yè)必須一致，不允許任何實(shí)名材料借用或挪用的行為，任何企業(yè)都需不能繞開正規(guī)的流程。
另外，400電話作為企業(yè)通訊服務(wù)工具，由客戶主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行咨詢，企業(yè)不能通過400直接聯(lián)系用戶，從產(chǎn)品性能上規(guī)避了用戶擔(dān)心被騷擾的可能性，也解決了大部分客戶對(duì)此的擔(dān)憂，大大提升信任度。
所以，對(duì)企業(yè)和品牌來說，相較于普通固話或個(gè)人手機(jī)號(hào)，400電話是具有較高的安全性、容易贏得用戶的信任的通訊工具。
除了較高的安全性，400電話還具備多項(xiàng)附加功能：
1.功能全面，滿足企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需。
區(qū)別于普通電話，400電話擁有眾多實(shí)用的功能，企業(yè)彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、通話錄音、分機(jī)綁定、分機(jī)轉(zhuǎn)接、留言信箱、客戶來電數(shù)據(jù)記錄和分析、滿意度調(diào)查……這些功能可以滿足各行各業(yè)企業(yè)的話務(wù)服務(wù)需求。
2、永不換號(hào)，企業(yè)和客戶的安心之選
400電話是企業(yè)的宣傳名片，一次辦理即可終生續(xù)用！
即便當(dāng)公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時(shí)，400號(hào)碼也無需更換，客戶不擔(dān)心企業(yè)換號(hào)無法聯(lián)系，企業(yè)服務(wù)也不會(huì)中斷。這也是企業(yè)相信、選擇400電話的重要原因。
3、靈活運(yùn)用，不因員工離職而中斷和客戶聯(lián)系
400電話可以綁定多個(gè)號(hào)碼，靈活解綁、智能轉(zhuǎn)接等技術(shù)的支撐，能夠讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工離職、服務(wù)不中斷的功能。
如今各行各業(yè)的大中小企業(yè)都在使用400電話，在售前咨詢、售后熱線、電話服務(wù)支持方面，400電話都扮演著舉足輕重的角色。
你的客戶服務(wù)熱線電話號(hào)碼，選對(duì)了嗎？
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