對于剛使用400電話的企業(yè)并不清楚400電話安裝的流程，企業(yè)管理人員可詳細(xì)閱讀以下安裝操作指南哦~400電話是不需要人工上門安裝拉線路的，企業(yè)只需要登錄400電話后臺進入“坐席設(shè)置”選擇“綁定電話申請”，申請通過之后進行原固話或手機號碼的綁定。
400電話安裝設(shè)置之前的準(zhǔn)備工作。轉(zhuǎn)接電話分為法人或公司名下，需要提供電話憑證即可。（例如繳費發(fā)票、業(yè)務(wù)受理單、電話對賬單等均可）電話憑證需要具備三要素：明確顯示開戶人全稱;明確顯示電話號碼;要有運營商的紅色章。
尚通號碼更全功能更全
400電話辦理綁定原有固話和手機流程（如果您是在我們尚通400電話平臺申請的400電話即可按照小編一下操作進行。）
1、綁定電話申請管理菜單路徑：“通話管理>> 通話設(shè)置>>坐席設(shè)置”；
2、進入“坐席設(shè)置”界面，找到“綁定電話申請”進行申請。在綁定電話申請界面依次輸入需要填寫的地方，保存等待審核。
3、審核通過之后，在坐席設(shè)置界面，選擇“綁定號碼”輸入轉(zhuǎn)接的固定電話或手機號碼。（綁定固話或手機前都需要加歸屬地區(qū)號哦）
實際上400電話安裝和使用都是非常簡單的事情，只要企業(yè)有自己的通訊設(shè)備（不論是座機還是手機），就可以完全無障礙地進行400電話安裝和使用。
400電話綁定電話成功之后，在后臺中，企業(yè)可以查詢到詳細(xì)的通話記錄。不僅有關(guān)于通話與漏電信息詳細(xì)記錄，還有查看相關(guān)來電的地域與時段分布。
彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由專業(yè)播音員通過錄音棚為您錄制。
通話錄音
系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。
語音信箱
當(dāng)處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時間（或現(xiàn)在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將第一時間與您聯(lián)系！”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
來電分析
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。
IVR
“您好，歡迎致電XX公司！”“XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……”
開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
工號播報
“工號XXXX號為您服務(wù)！”
為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報預(yù)先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法，等均有此應(yīng)用。 這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。
滿意度調(diào)查
“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”
開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。
中繼功能
部分企業(yè)為了對外統(tǒng)一號碼，需要申請中繼線路，月租費為：130元/條/月，如果將10條電話線合并為一個號碼接入，需要支付功能費1300元/月。 而一個400號碼下，可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時撥打400號碼接入，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費用。
來電黑名單
用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。
也可以將某個區(qū)號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。
智能來電轉(zhuǎn)接
可以將不同時間的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如工作時間可以將來電轉(zhuǎn)接至公司座機，夜間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機。
可以將不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，比如華北地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至A、B、C號碼接聽、華南地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接至E、F、G號碼接聽。
智能來電分配
所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”，各企業(yè)可以根據(jù)實際需要設(shè)置。
“順序分配”,可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電。
“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當(dāng)，最大限度做到業(yè)績評比時的公正。
實時清單查詢
所有撥打400電話的來電記錄，均可以通過登錄管理后臺實時查詢，系統(tǒng)詳細(xì)記錄每次來電的來電號碼、開始時間、結(jié)束時間、時長、接聽號碼。
所有來電清單長期保存，讓每一個用戶明明白白消費。
獨立管理后臺
每一個400用戶，都有一個獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。
400電話是獨一無二的企業(yè)DNA名片
它擁有：
塑造品牌價值
實現(xiàn)話務(wù)分流
超享增值功能
信息管理平臺
靚號推薦：
4000181818
4006068888
集團專屬靚號：
400-755-9666
400-790-1999
400-718-1666
400-779-8989
400-798-8989
400-765-2888
獨家活動靚號：
4008-318-555
4009-260-111
4008-297-555
4008-276-555
4008-957-333
400-9944-555
優(yōu)質(zhì)靚號：
4001150180
4001616703
4001071701
4007750575
4007658110
4007188015
4001660671
4001566980
4001159114
4001122412
