想要提升品牌形象和良好的客戶服務(wù)，你可能需要400電話——知名企業(yè)選擇的電話服務(wù)合作平臺(tái)。
電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商自主研發(fā)的400電話，是集實(shí)用、簡(jiǎn)潔、高效于一體的企業(yè)電話服務(wù)平臺(tái)，具有開(kāi)通快、成本低、實(shí)用性強(qiáng)、功能多樣、企業(yè)普遍適用等優(yōu)勢(shì)。
一、400電話助力企業(yè)提升客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最怕花了錢買東西，買完就聯(lián)系不到人了，品牌設(shè)立實(shí)體店、體驗(yàn)店也是這個(gè)道理。而400電話，作為客戶無(wú)需到店就能聯(lián)系到廠商的通信工具，給了企業(yè)與客戶極大的便利。開(kāi)通400電話的企業(yè)服務(wù)意識(shí)也相對(duì)較強(qiáng)，愿意為消費(fèi)者提供更好的通話體驗(yàn)，讓消費(fèi)者建立起對(duì)企業(yè)的信心。
二、400電話，讓企業(yè)提升話務(wù)服務(wù)能力！
1、解決來(lái)電占線。
一號(hào)多線，不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持200路電話同時(shí)并發(fā)，避免漏接客戶電話，詳細(xì)的來(lái)電數(shù)據(jù)，不錯(cuò)過(guò)一位來(lái)電客戶。
2、智能分配話務(wù)。
支持按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來(lái)電區(qū)域分配、按時(shí)間段分配、按上次接聽(tīng)座席分配等，幫助企業(yè)為員工合理分配工作量。
3、避免客戶流失。
統(tǒng)一對(duì)外宣傳400電話，員工可通過(guò)手機(jī)或固定電話接聽(tīng)客戶來(lái)電。若出現(xiàn)離職情況，企業(yè)僅需在后臺(tái)刪除離職員工綁定分機(jī)，綁定其他員工號(hào)即可繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。
4、服務(wù)更有效。
通話錄音功能幫助企業(yè)保存每一次來(lái)電通話，客戶咨詢問(wèn)題表述不清可隨時(shí)調(diào)取資料；來(lái)電彈屏可識(shí)別客戶身份信息，不用客戶重復(fù)自報(bào)家門；語(yǔ)音導(dǎo)航讓客戶能快速轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)部門，客服、售后、技術(shù)服務(wù)等一目了然，提高接聽(tīng)效率。
5、大數(shù)據(jù)高效運(yùn)營(yíng)。
基于語(yǔ)音大數(shù)據(jù)分析，對(duì)通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)利用400平臺(tái)的話單查詢、話務(wù)分析等功能評(píng)估廣告效果，讓企業(yè)更了解客戶習(xí)慣，助力企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)。
研發(fā)負(fù)責(zé)人：
任職要求：
1、IT類相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷；
2、10年以上的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其中至少在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先支付公司從業(yè)3年以上；
3、擁有50人以上研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任研發(fā)負(fù)責(zé)人5年以上；
4、獨(dú)立主持過(guò)日交易千萬(wàn)量級(jí)以上互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)軟件全流程研發(fā)；
5、精通網(wǎng)絡(luò)與金融安全防護(hù)技術(shù)；
6、熟悉第三方支付業(yè)務(wù)，熟悉人民銀行及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)政策、標(biāo)準(zhǔn)；
7、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)全體成員潛力及激情，克服困難完成公司下達(dá)的任務(wù)；
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)及人才培養(yǎng)；
2、負(fù)責(zé)組織第三方支付系統(tǒng)新功能研發(fā)、系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)，確保技術(shù)的超前性、競(jìng)爭(zhēng)性；
3、負(fù)責(zé)組織編制公司技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和公司技術(shù)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；
4、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部及外部技術(shù)項(xiàng)目，確保公司項(xiàng)目計(jì)劃完成；
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定、審核公司技術(shù)管理制度和技術(shù)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)方案的評(píng)審工作；
運(yùn)維負(fù)責(zé)人：
任職要求：
1、IT類相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷；
2、從事運(yùn)維技術(shù)工作8年以上，擔(dān)任互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)維技術(shù)負(fù)責(zé)人5年以上；
3、3年以上的第三方支付公司運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)的平臺(tái)至少達(dá)到千臺(tái)以上服務(wù)器規(guī)模；
4、精通機(jī)房雙活及災(zāi)備方案，精通私有云、混合云自建及應(yīng)用；
5、精通大規(guī)模高并發(fā)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)優(yōu)化；
6、熟悉PCI、等級(jí)保護(hù)、UPDSS等安全領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)合規(guī)過(guò)程，熟悉監(jiān)管部門安全合規(guī)要求；
7、具備較好的心理素質(zhì)，能承受超高強(qiáng)度的工作壓力，有事業(yè)開(kāi)創(chuàng)的熱情和能力；
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)運(yùn)維部門團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)及人才培養(yǎng)；
2、負(fù)責(zé)支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維工作；
3、負(fù)責(zé)公司安全合規(guī)及IT相關(guān)工作；
4、負(fù)責(zé)與研發(fā)部門共同規(guī)劃生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)維開(kāi)發(fā)計(jì)劃及技術(shù)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；
5、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)IDC及辦公環(huán)境信息安全管理及保護(hù)；
