雖然現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都辦理了400電話，但是仍然有很多企業(yè)對400電話并不了解。不知道400電話究竟是個什么樣的電話，辦理400電話的必要性在哪里，特別是一些業(yè)務不多的小企業(yè)，并不認為自己需要一個400電話。

什么是400電話

       400電話是專為企事業(yè)點位設計的全國范圍內號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機。所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或者呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的客戶分攤，撥打放僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線主要體現(xiàn)了企業(yè)的服務意識，是信譽和實力的象征。

       與普通的手機、座機相比，400電話有哪些優(yōu)勢呢？

       首先，400電話只需要找運營商或者400電話代理商辦理，審核通過，繳納套餐費用之后就能開通使用，不需要購買任何軟硬件設備，部署靈活，即開即用。

       其次，一個400總機號碼可以綁定多個固話或者手機，而且不限制綁定數(shù)量。此外，400電話擁有多種智能轉接方式，企業(yè)可以根據(jù)時間情況進行設置，將客戶來電智能分配給坐席客服。

       然后，不論是在營業(yè)廳還是在400電話代理商處辦理的400電話，其運營商都是電信、聯(lián)通、移動三大運營商中的一家。這三家，不論是哪一家， 其通訊資源都遍及全國。因此，400電話的通話平臺資源完全可以做到100%全國覆蓋。

       最后，400電話的后臺功能非常齊全，不論是自定義彩鈴、智能語音導航、語音信箱還是通話錄音等等各種功能，對于企業(yè)來說，都有著各自的作用，企業(yè)完全可以挑選需要的功能給企業(yè)帶來更好的服務。

       除次之外，400號碼總機是一個虛擬號碼，即使企業(yè)搬遷，也絕對不會受到影響，只需要更改綁定的電話就可以了。對于有意做大做強的企業(yè)來說，完全可以從零開始最大化的留住老客戶。